デジタル都市、中国・深センで話題の「無人ホテル」　スマホとロボットで完結する未来

このホテルは、WeChatのミニプログラムという機能を使って予約ができるようになっており、予約が完了するとすぐにSNSでエントランスのパスワードを教えてくれるようになっている。

今回は深セン市の東門駅から徒歩5分ほどの場所で予約を入れた。行ってみると古めのオフィスビル６階の全フロアがホテルになっていた。
さっそくSNSで教えてもらったパスワードでエントランスに入る。

エントランスに入ると確かに誰もいない。
そこには２台の受付パネルがあり、そこでチェックインを済ませるようだ。

まずこの機械の前に立ち、身分証明書をスキャンし、顔の登録をすませる。そうすると部屋番号とスマートロックのパスワードがSNSで送られてくる。

顔データもデータベースに記録され、部屋の使い方などで評価されるようだ。利用者のマナーが良いと次回から料金が安くなるなどの恩恵が得られる。

チェックインが完了しSNSが届いたら、今度は入り口で待っていたロボットが部屋の前まで案内してくれる。

実はこのホテルはディープラーニング技術を得意とするIT企業の新規事業部として運営されている。
このロボットも自社開発で作られているようだ。

部屋の前まで案内してもらったら、あとはスマホに送られてきたパスワードでスマートロックを開ける。カギ自体が無いので、紛失の心配もない。

さて、このホテルの値段だが、今回は４泊して900元（約15,000円）だった。１泊3,750円ほどである。
とにかく安いので、部屋の清潔さや利便性については、正直言って不安でしかない。

中に入ってみるとセンサーで電気がつき、カーテンも自動で開いてくれた。そして不安を一気に解消するほどの清潔さ。４つ星レベルで使われている寝具を使っているようで、ベッドのクオリティも全く問題ない。

トイレやシャワーも新しくてキレイ、アメニティも揃っているので何の文句もない。
追加でタオルやスリッパなどが必要になった場合は電話一本でロボットが部屋の前まで持ってくるそうだ。

ポットやお茶が用意してあり、ミネラルウォーターも２本サービス。
もちろんドライヤーも置いてあった。

最終日のチェックアウト時にはカギを返すこともなく、何の手続きも必要ない。ただ出ていくだけである。
おそらく、万が一盗難などがあってもWeChatアカウントに紐づいていて、個人の評価に影響が出るため自然とマナーが良くなっているのだと思った。

そして、中国は電気製品や日用品が安いので、「備え付けの品を盗難されても大した損失ではない」という理由もあるのだろう。

このホテルを運営するベンチャー企業は、2016年に設立され、現在シリーズAのフェーズまで来ている。

顧客の行動をロボットやセンサーでビッグデータ化しているところが、通常のホテル業とは違い、ベンチャー企業のイノベーティブなところである。

とにかく人件費がかからない運営をしているが、清掃スタッフについてはアプリでの登録制になっており、審査に受かると仕事ができる。
しかもシェアリングの仕組みを取り入れ、社員を抱えないというところがポイントである。
既に約2,000人が清掃員として登録しているそうだ。

極限までに最適化されたこのスマートホテル、ぜひ体験してほしいところだが、現状は中国人の身分証がないと予約ができないようで、外国人が泊まりたい場合は中国国籍の人に代わりに予約してもらうしかない。

それにしても安くてキレイだったので、毎回泊まって利用者としての評価を上げてみることにしよう！

記者；Murra（株式会社ホワイトホール）